Конфликты — неотъемлемая часть командной работы, и умение эффективно ими управлять — ключевой навык любого HR и руководителя. Но что делать, когда эмоции зашкаливают, а ситуация выходит из-под контроля? Этот курс — практическое руководство по диагностике, профилактике и разрешению конфликтов в команде. Вы получите алгоритмы, инструменты, кейсы и поддержку — всё, что нужно, чтобы превратить конфликт из угрозы в точку роста для команды и бизнеса.
Программа курса:
1. Что такое конфликты в команде
— Из чего состоит конфликт
— Почему конфликты присущи человеку
— Психология конфликтов
— Типичные причины конфликтов
2. Типы конфликтов и алгоритмы разрешения
— Как возникает конфликт и его эскалация
— Классификация конфликтов
— Алгоритм разрешения
3. Работа с причинами конфликтов
— Внутриорганизационные причины
— Реакция руководителя
— Методы профилактики
4. Конфликтные ситуации и их решение
— Проблемы в HR
— Плохая организация труда
— Политические конфликты
— Личные проблемы и рабочие противоречия
5. Предотвращение конфликтов в компании
— Работа со сторонами
— Оценка риска конфликта
— Командная диагностика
— Правила и профилактика
6. Разрешение конфликтов
— Варианты разрешения
— Переговоры
— Медиация
Важно:
На Udemy вы проходите курс без проверки домашних заданий, возможности скачивания презентаций и без получения диплома Mike Pritula Academy.
Начните обучение уже сегодня — и станьте тем, кто умеет гасить конфликты до того, как они подожгут команду.
Успейте записаться по текущей цене и получите готовые шаблоны, кейсы и доступ к проверенным методикам управления конфликтами.
Leave a Reply